Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Aurea es un servicio operado por [RAZÓN SOCIAL — completar antes de publicar], [RUT — completar antes de publicar], con domicilio en [DOMICILIO — completar antes de publicar]. Cuando en este documento decimos «nosotros» o «Aurea», hablamos de esa entidad. Cuando decimos «tú» o «tu cuenta», hablamos de quien crea un evento en la plataforma.

Usar Aurea implica aceptar estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

2. Qué es Aurea y qué no

Aurea te permite crear el sitio web de un evento —matrimonio, bautizo, cumpleaños, evento corporativo— y publicarlo en una dirección propia, para compartirlo con tus invitados. Incluye herramientas para confirmar asistencia, organizar una lista de regalos, reunir fotos y mandar mensajes a tu lista.

3. Tu cuenta

Para crear un evento necesitas una cuenta. El acceso funciona con un enlace que te mandamos por correo: no usamos contraseñas. Eso significa que quien tenga acceso a tu casilla de correo tiene acceso a tu cuenta, así que cuídala como cuidarías una contraseña.

• Tienes que ser mayor de 18 años, o tener autorización de quien corresponda.
• Los datos que cargues tienen que ser verdaderos.
• Eres responsable de lo que pase desde tu cuenta, incluido lo que hagan las personas a las que le des acceso como colaboradores.
• Si sospechas que alguien más entró a tu cuenta, avísanos a hola@aurea.matterandes.com.

4. Tu contenido y tu sitio

Todo lo que subes —textos, fotos, música, videos— sigue siendo tuyo. Nos das permiso para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de hacer funcionar tu sitio. Ese permiso termina cuando borras el contenido o cierras tu cuenta.

No puedes publicar en Aurea contenido que:

• No tengas derecho a usar (fotos, música o diseños de terceros).
• Sea ilegal, engañoso, discriminatorio, difamatorio o vulnere la privacidad de alguien.
• Use la plataforma para algo distinto de un evento: comercio no declarado, campañas masivas, phishing, spam.

Sobre la música: si agregas una pista a tu sitio, eres responsable de tener el derecho a usarla. Aurea no otorga licencias musicales.

Algunas funciones usan inteligencia artificial para proponerte textos o imágenes a partir de lo que describes. Ese contenido es una sugerencia: revísalo antes de publicarlo. No garantizamos que sea exacto ni que esté libre de derechos de terceros.

5. Los datos de tus invitados

En términos prácticos: eres tú quien tiene que tener una razón legítima para tener el contacto de esas personas, y eres tú quien responde si alguien te reclama por haberlo usado. Nosotros ponemos la infraestructura y nos hacemos cargo de cuidarlos, como explicamos en la Política de Privacidad.

• Usa la mensajería para tu evento, no para promociones ni listas compradas.
• Si un invitado te pide que lo borres, bórralo — tienes la herramienta en el panel.
• Las fotos que suben tus invitados son de ellos. Moderarlas y decidir cuáles se muestran es tu trabajo.

6. Planes, precios y pagos

Publicar tu sitio es gratis. El plan Esencial no vence y no pide tarjeta. Los planes pagos desbloquean funciones adicionales y se compran una sola vez: no son una suscripción y no hay débito automático.

• Los precios se muestran en la moneda de tu país y ya incluyen los impuestos que correspondan. Antes de pagar ves el monto exacto.
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Aurea no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero nunca de forma retroactiva: lo que compraste, al precio que lo compraste, queda como está.
• Terminado el evento, tu sitio sigue online. Si quieres conservarlo publicado a largo plazo ofrecemos una renovación anual opcional; si no la tomas, el sitio puede pasar a estado privado, pero tu contenido no se borra sin avisarte.

Devoluciones

Si compraste un plan y no llegaste a usarlo, escríbenos dentro de los 10 días a hola@aurea.matterandes.com y te devolvemos el dinero. Pasado ese plazo, o si el evento ya ocurrió, lo vemos caso por caso. Esto no afecta los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país.

7. Regalos y aportes

Si activas la lista de regalos, los aportes de tus invitados van directo a tu cuenta de MercadoPago, que conectas tú. Aurea no recibe, no retiene y no administra ese dinero: solo muestra la lista y te informa qué se aportó.

Los tiempos de acreditación, las comisiones y las devoluciones de esos aportes los define MercadoPago según sus propias condiciones, no nosotros.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Aurea esté disponible siempre, y monitoreamos que así sea. Aun así, ningún servicio en internet está disponible el 100% del tiempo: puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas nuestras o por fallas de proveedores de los que dependemos.

No prometemos un porcentaje de disponibilidad garantizado. Si algo se rompe el día de tu evento, avísanos por el canal más rápido que tengas y lo atendemos con prioridad.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las plantillas y la marca Aurea son nuestros. Te damos permiso para usarlos mientras tengas una cuenta activa, para tu evento. No puedes copiarlos, revenderlos ni usarlos para construir un producto parecido.

Tu contenido es tuyo, siempre. Si quieres que usemos una imagen de tu sitio para mostrar Aurea a otras personas, te lo vamos a pedir antes.

10. Suspensión y cierre

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel o escribiéndonos. Cuando lo hagas, tu sitio deja de estar público y tu contenido se elimina en un plazo razonable, salvo lo que tengamos que conservar por obligaciones contables o legales.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos —contenido ilegal, uso de la mensajería para spam, intentos de vulnerar la plataforma—. Salvo casos graves o urgentes, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregirlo.

11. Responsabilidad

Aurea se ofrece tal como está. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no respondemos por daños indirectos, ni por lo que pase en tu evento, ni por decisiones que tomes a partir de la información de la plataforma.

En cualquier caso, y hasta donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad total está limitada al monto que nos hayas pagado por el evento en cuestión. Nada de esto limita los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba siempre indica la última versión. Seguir usando Aurea después de un cambio significa que lo aceptas.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, y cualquier conflicto se resuelve ante sus tribunales competentes. Si usas Aurea desde otro país, esto no te quita los derechos irrenunciables que te dé la ley de tu lugar de residencia.